Vous avez le droit légal d'annuler votre commande dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise contre un remboursement. Cette période commence à la date de livraison de votre colis.

Ce droit de rétractation est sans pénalité. Ce droit de retour ne sera pas accepté que pour les produits dédiés à un usage particulier (voir Informations sur le produit). Les articles doivent être retournés inutilisés dans leur état d'origine (avec tous les accessoires et emballages fournis, manuels ...). Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne seront pas remboursés. Ce droit de rétractation n'est en aucun cas une période d'essai gratuite. Tout retour reçu sans respect de ses règles ne pourra être remboursé.

Formulaire retour (cliquez ici)

Vous êtes responsable de l'état de vos biens jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, emballez vos articles avec soin pour éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport. Si les marchandises sont endommagées ou si vous nous envoyez un retour incomplet, vous ne serez pas admissible à un remboursement complet. Pour information, toutes les marchandises retournées seront inspectées à l'arrivée avant le remboursement. Si votre annulation est réalisée avant l’expédition de votre commande, nous vous rembourserons intégralement. Si votre commande a déjà été envoyée, vous devrez renvoyer la totalité de la commande à vos frais. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours après réception de votre colis.

Tout colis ouvert ou utilisé par l'acheteur, retourné à Salamandres Distribution dans le cadre d'une demande de remboursement sera soumis à une retenue forfaitaire de 30€ (réhabilitation, reconditionnement)

Tous les retours doivent être accompagnés du formulaire de retour à compléter, dater et signer.

Envoyez votre colis à:

Salamandres
Service Europe
53 grande rue
60620 Rosoy en Multien
France

Professionnels: le droit d'annulation ne s'applique pas aux professionnels.

En cas de remboursement, vous serez directement remboursé par recrédit de la carte bancaire ou sur le compte Paypal que vous avez utilisé pour la transaction, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous avez exercé votre droit d'annulation, à la condition expresse d’avoir reçu votre retour (colis livré contre signature).

9. Retour

Tous les retours doivent être effectués selon nos conditions générales de vente accompagnés du formulaire de retour complété, daté et signé.

Pour le retour de votre colis, vous pouvez le retourner par la poste (ou un autre transporteur).

Veuillez noter que les frais d'expédition sont à la charge du client.